Règlement intérieur

Règlement intérieur
Notre maison n’est pas un lieu librement ouvert au public. Nous vous invitons à profiter de tous les lieux de vie mis à votre disposition dans la convivialité, dans le respect, du confort et de l’intimité de chacun.
Arrivée et départ :
- Afin de pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions possibles, Il est primordial que vous nous informiez de l’heure approximative de votre arrivée et de
départ. Nous vous attendons à partir de 15h00.
- Les arrivées tardives ou au contraire précoces font l’objet d’une entente au préalable.
- Les départs se font au plus tard à 12h00
Le petit déjeuner :
- Les petits déjeuners sont servis, entre 8h et 10h30, à l’intérieur du Riad ou sur la
terrasse si le temps le permet
Les chambres ne sont pas prévues pour :
- Y faire la lessive, un service de pressing payant est proposé à la demande
- Y prendre des repas, il est vous est possible de diner (cuisine marocaine) sur la terrasse ou dans le salon invités sur réservation au minimum le matin
Les équipements et produits suivants sont la propriété exclusive du Riad et sont à votre usage durant le séjour uniquement
- 1 bouilloire, 1 Nespresso avec 2 capsules offertes à l’arrivée les suivantes sont remplacées et facturées
- Vaisselle : toute la vaisselle de courtoisie en place pour votre confort est la propriété du Riad
- 1 sèche-cheveux
- 1 coffre-fort : vos objets de valeur (bijoux, appareils multimédia, carte bancaire,
chéquier, argent liquide, etc.) ne doivent pas être laissés dans les chambres.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de disparition
- Linge de salle de bain : 2 peignoirs, 2 serviettes de bain, 2 serviettes éponges, 2
serviettes à main, tapis de bain
- Linge de chambre
- Accessoires divers et de confort chambre et salle de bain
- Décoration objets, ameublement, tapis, gravures, peintures, luminaires, etc.
- L’accès Wifi est gratuit, le téléchargement illégal est interdit
- Les animaux ne sont pas autorisés dans notre Riad.
Dispositions générales :
- Il est interdit de fumer dans tout le Riad à l’exception de la terrasse
- Notre infrastructure n’est pas appropriée pour de jeunes enfants. Les enfants évoluant au sein de la propriété sont sous l’unique responsabilité de leurs parents
- Nous prions nos hôtes de se présenter dans une tenue décente en toute occasion
- Les clients s’engagent à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer, et assumer financièrement, toute dégradation y compris les grosses
souillures sur les murs, ameublement et linge
- Une caution de 100 euros vous sera demandée au début de votre séjour et vous sera restituée lors de votre départ
- La cuisine n’est pas laissée à la libre disposition des hôtes
- Vols et accidents : nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou de dommage
corporel survenu dans notre propriété
- Il est formellement interdit d’amener de l’alcool dans le Riad &aet dans le même esprit, nous vous demandons de ne pas être en état d’ébriété au sein du Riad
Nous nous réservons le droit d’écourter votre séjour sans remboursement si le règlement intérieur du Riad n’est pas respecté.
Notre engagement pour la planète :
Marrakech souffre particulièrement d'un grand déficit d'eau, au « Riad Ksar Al Amal » nous sommes sensibles à la sauvegarde de notre planète et souhaitons contribuer avec vous à la protection de l’environnement en minimisant l’empreinte du fonctionnement de notre
structure d’accueil.
Des mesures simples et peu contraignantes peuvent faire beaucoup. C’est pourquoi nous
comptons sur votre coopération pour :
- Eviter de laisser les lumières ainsi que les climatiseurs inutilement allumés
- Eviter de laisser les fenêtres ouvertes avec la climatisation allumée
- Ne pas laisser couler l’eau et modérer le débit lors des douches
- Déposer le linge sale au sol dans la salle de bain afin qu’il soit changé si nécessaire
Culture et spiritualité du Maroc :
La religion joue un rôle important dans la culture marocaine, la majorité de la population à
Marrakech est musulmane.
L’Islam est la religion principale :
- A la Médina, les journées sont ponctuées d’appel à la prière dès 5heure du matin. Il est pratiquement impossible d’éviter le son du Muezzin
- Lors du mois sacré du Ramadan, les journées s’écoulent à un autre rythme et la ville reprend vie la nuit. Durant cette période, nous mettons en place une organisation adaptée avec les équipes.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre collaboration et vous
souhaitons un agréable séjour dans notre Riad.